Politique de remboursement

Politique générale de retour:

Pour un remboursement complet, les articles doivent être:

Retourné dans les 30 jours suivant la livraison.

Nouvel article dans un état non utilisé et non ouvert dans son emballage d'origine.

Renvoyé dans son emballage d'origine et avec toutes les pièces et accessoires.

Renvoyé à la suite de notre erreur.

Précisions :

Les produits endommagés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les erreurs d'expédition à signaler dans les 48 heures suivant la livraison.

Les dommages dus au transport doivent être notés sur le bordereau de transport.

Dans certains cas et à la discrétion de Ultima Équipement, des frais de retour seront facturés.

Le crédit sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article via un service de transport ou dans les 30 jours ouvrables suivant le ramassage pas un représentant de Ultima Équipement.

Pour les retours en dehors du délai de 30 jours, contactez votre représentant local ou notre service à la clientèle.

Pour retourner un article, contactez-nous en appelant le 844-361-7919 ou via notre site web pour obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA).

 

Expédiez les retours de marchandises avec le RMA joint à:

Ultima Équipements

8035 Boulevard Pierre-Bertrand

Québec, QC G2K 1B7

 

Le client est responsable de l'expédition.

Des frais de restockage de 20% peuvent s’appliquer.

Le crédit sera émis après réception et inspection de l'article.

Pour toute garantie ou articles garantis tels que l'équipement, les outils pneumatiques ou les crics, veuillez contacter votre représentant local ou notre service à la clientèle.

Les défectuosités de produits au-delà de 30 jours de la livraison seront traitées conformément aux termes de la politique de garantie du fabricant.

Toutes les autres demandes sont soumises aux conditions de la garantie et de l’examen du fabricant et sont directement prises en charge par le fabricant.

Certains articles ne peuvent être retournés, tels que :

• Produits de sécurité.
• Commandes spéciales.
• Articles que nous ne conservons pas en inventaire, qui ont été utilisés ou installés.
• Articles périssables.